Marketing & Sales Blog

In de wereld van marketing evolueert de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan voortdurend. Wat ooit begon als eenvoudige reclameboodschappen en massamailings, is uitgegroeid tot een meer gepersonaliseerde benadering waarbij bedrijven proberen een echt gesprek te voeren met hun klanten. Deze verschuiving wordt gedreven door wat we "conversational marketing" noemen, een strategie die bedrijven helpt om op een persoonlijk niveau met hun doelgroepen te communiceren.

De afgelopen jaren is social selling steeds belangrijker geworden. Dat komt niet zomaar uit de lucht vallen, want naast het toenemende aantal platforms en gebruikers, brengen gebruikers ook steeds meer tijd door op sociale media en zijn er steeds meer mogelijkheden. Het uitgangspunt van een social selling strategie is dat werknemers hun eigen netwerk inzetten.

We doorgaan momenteel een van de grootste veranderingen in online adverteren. Door de nieuwe privacy wetgeving van Apple en veranderingen in iOS14 zijn adverteerders genoodzaakt opnieuw te kijken naar hoe ze kunnen personaliseren en hoe ze alsnog relevante ads kunnen leveren. Terwijl ze steeds minder data van hun (potentiële) klanten krijgen.

LinkedIn heeft meer dan 750 miljoen leden en meer dan 55 miljoen bedrijven zijn geregistreerd op deze professionele sociale netwerksite. Waarschijnlijk heb je zelf ook een account op LinkedIn. En waarschijnlijk heeft je volgende klant ook een account op LinkedIn. De volgende lead die geen klant wordt zit waarschijnlijk ook op LinkedIn, en het bedrijf waar diegene wel klant wordt ook. Net zoals de meeste, zo niet alle concurrenten die je hebt. Dus als jij op LinkedIn zit, en je klanten ook, en je leads ook, en je concurrenten ook, wordt het dan niet tijd dat je met social selling begint?

Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit onze samenleving, ook niet voor bedrijven! Eigenlijk heeft social media impact op bijna alle onderdelen van je bedrijf, marketing, sales, klantenservice en human resources.

Met een employee advocacy programma motiveer je de medewerkers van je bedrijf om in hun eigen netwerk relevante content te verspreiden. Hiermee vergroot je de naamsbekendheid en versterk je de reputatie van je bedrijf. Bovendien helpt het met het genereren van nieuwe leads. Immers, de beste reclame is nog altijd mond-tot-mond reclame.

Hey, een nieuw sociaal netwerk! Altijd leuk voor een early adopter zoals ik. Naast Twitter, Facebook, Path en al het andere sociale mediageweld is er nu Ello. In hun manifesto (onder het charmant getitelde WTF) vertellen de makers dat hun ambitie is om een sociaal netwerk te creëren dat mooi, simpel en transparant is en daarnaast vrij van advertenties, en dat rekening houdt met de privacy van gebruikers.

Vorige week heb ik €4,96 uitgegeven aan advertenties op Facebook. Mijn doelstelling was om de naamsbekendheid van Invalshoek te verhogen en om meer social proof voor het merk op te bouwen. Hoe meer likes op een pagina, hoe meer het merk vertrouwd wordt. Dit zijn dus branding doelstellingen en geen conversie doelstellingen. Om die reden zat er ook geen ‘call to action’ in het bericht op Facebook.

Ephemeral messaging, is daar eigenlijk een goede Nederlandse term voor? Google Translate biedt geen uitkomst in ieder geval. Ephemeral messaging apps zijn diensten waarbij de berichten slechts kortstondig voor de ontvanger zichtbaar zijn en daarna voor eeuwig verdwijnen.

Er is een tegengeluid aan het ontstaan tegen grote sociale netwerken zoals Facebook, Linkedin en Google+. Deze netwerken vragen je om je echte naam en gegevens te delen en willen zo de digitale laag van de echte wereld vormen.