Live chat voor bedrijven: essentiële tips en best practices
Live chat is een must have geworden voor bedrijven om aan de verwachtingen van hun klanten voor snelle, realtime en handige ondersteuning te voldoen. Naarmate live chats meer en meer gebruikt worden, ontstaan er nieuwe manieren voor het gebruiken van live chat en wordt het potentieel voor het behouden, binden en converteren van meer gebruikers steeds duidelijker. In deze handleiding gaan we terug naar de basis om uit te leggen wat live chat echt is en hoe het werkt. Daarnaast delen we voorbeelden van live chat tijdens het hele klanttraject en best practices voor succes.