Marketing & Sales Blog

Op het simpelste niveau is een CRM een systeem om gegevens en gedrag van je leads en klanten bij te houden. Een goed ingerichte CRM is echter niet enkel een database met statische of incidenteel bijgewerkte informatie. In plaats daarvan is het een reeks van processen met als doel om de relatie met de klant op te bouwen en zo waarde te creëren. Een CRM is dus geen telefoonboek om je contacten in te beheren, maar een systeem om meer sales en omzet te genereren.

Marketing automation is de sleutel om meer resultaat uit je marketing te halen en om betere relaties met je leads en klanten te ontwikkelen. Niet alleen voor corporate bedrijven, maar vooral ook in het MKB. In dit artikel zeven redenen om met marketing automation aan de slag te gaan.

Marketeers worden overstelpt door enorme hoeveelheden data. In theorie was het nog nooit zo makkelijk als nu om inzicht te krijgen in de resultaten van je marketing, maar de hoeveelheid data maakt het lastig om het kaf van het koren te scheiden.

Analytics zijn de kern om inzicht te krijgen in je online marketing prestaties. Ze helpen je om betere zakelijke beslissingen te nemen en zorgen zo voor een hogere klanttevredenheid en groei van je omzet.

Marketing automation is een onmisbaar onderdeel van de marketingaanpak voor bedrijven die willen groeien. Door repetitieve taken te automatiseren en klantdata slim te gebruiken, kun je als organisatie efficiënter werken, gepersonaliseerde ervaringen bieden én je salesproces versterken. Of je nu een mkb-bedrijf bent of een grotere organisatie: marketing automation maakt je marketing schaalbaar, meetbaar en voorspelbaar.

Het citaat wordt “Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half” is van John Wanamaker (1838 – 1922). Hij opende een van de eerste warenhuizen in de Verenigde Staten wat uiteindelijk een keten van zestien filialen werd.

Laten we eerlijk zijn, alle verandering is moeilijk. Maar een strategie veranderen die je al jaren toepast is een echte uitdaging. Echter als de concurrentie je links en rechts inhaalt, de nieuwe leads achterblijven, en je klant je niet meer ziet staan zal je iets in je marketingstrategie moeten veranderen om te overleven.

Andy Hoek, bijzondere scrummaster. Hij verbetert het klantcontact en maakte een prijswinnende film. Hij wil later venture capitalist worden, houdt van gadgets en streeft naar een eigen satelliet.