Zo maak je het makkelijk voor klanten om zaken met je te doen
Iedere B2B-organisatie heeft wel een verhaal over een deal die op het laatste moment stuk liep. Niet omdat de klant twijfelde aan het product, maar omdat de offerte drie dagen op zich liet wachten, het contactformulier in een inbox verdween of niemand kon uitleggen wat het nou precies kostte. Zulke verliezen komen nooit in je CRM terecht met de reden "te veel gedoe". Ze staan er als "geen budget" of "timing niet goed".
