April 2026 staat bij HubSpot volledig in het teken van AI die dichter op de dagelijkse workflow zit, slimmere rapportages en meer samenwerking tussen teams en klanten. Breeze Assistant breidt uit naar Slack en email, rapportages worden eenvoudiger met AI, en project- en doelstructuren krijgen meer diepgang en flexibiliteit. Tegelijkertijd verschuift HubSpot verder richting een omgeving waarin AI niet alleen analyseert, maar ook direct werk uitvoert binnen bestaande processen.
Inhoudsopgave
- Breeze Assistant in Slack
- Breeze Assistant: Projects
- Rapporten maken met AI in Reporting
- Emails schrijven en verzenden met Breeze Assistant
- Doelstellingen in de Custom Report Builder
- Taken toewijzen aan klanten
- Conclusie
Breeze Assistant in Slack
Breeze Assistant is nu volledig geïntegreerd in Slack, waardoor AI onderdeel wordt van de dagelijkse communicatieflow binnen teams. Via een eenvoudige @-mention kunnen gebruikers direct vragen stellen over CRM-data, gesprekken laten samenvatten of context ophalen over klanten en deals zonder Slack te verlaten. Dit maakt het mogelijk om informatie te krijgen precies op het moment dat gesprekken plaatsvinden, in plaats van achteraf in een apart systeem te moeten zoeken.
De uitbreiding bouwt voort op de bestaande HubSpot Slack-integratie, maar voegt een belangrijke laag toe: natuurlijke taalinteractie met je CRM. In plaats van te weten waar data staat of welke filters je moet gebruiken, kun je nu simpelweg je vraag stellen zoals je dat aan een collega zou doen. Breeze haalt de relevante context op en vertaalt deze direct naar bruikbare inzichten.
Voor teams betekent dit een duidelijke versnelling in besluitvorming en samenwerking. Taken, notities en opvolgingen kunnen direct vanuit Slack worden aangemaakt, waardoor informatie niet langer versnipperd raakt over verschillende tools, maar direct wordt vastgelegd waar het gesprek plaatsvindt.
Breeze Assistant: Projects
Projects introduceren een nieuwe manier om langdurig en gestructureerd samen te werken met AI binnen HubSpot. In plaats van losse chats werkt Breeze Assistant nu binnen contextuele projecten, waarin instructies, kennis en gesprekken samenkomen. Hierdoor begrijpt de AI beter wat het doel is van een bepaalde reeks interacties en kan het consistenter antwoorden geven.
Tot nu toe moesten gebruikers vaak in elke nieuwe chat opnieuw uitleggen wat de context of doelstelling was, vooral bij complexere trajecten zoals campagnes of strategische initiatieven. Dat zorgde niet alleen voor inefficiëntie, maar ook voor wisselende kwaliteit in antwoorden. Projects lossen dit op door context centraal op te slaan en automatisch toe te passen op alle gesprekken binnen hetzelfde project.
Dit maakt Breeze Assistant veel krachtiger voor teams die werken aan doorlopende processen. Denk aan marketingcampagnes, onboarding flows of klantprojecten waarbij informatie over meerdere weken of maanden relevant blijft. De AI wordt hiermee meer een vaste samenwerkingspartner in plaats van een losse vraag-antwoord tool.
Rapporten maken met AI in Reporting
Met de nieuwe AI-functionaliteit in Reporting kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit de rapportageomgeving in HubSpot een rapport laten genereren door Breeze Assistant. In plaats van handmatig datasets, filters en visualisaties te configureren, kunnen gebruikers simpelweg beschrijven wat ze willen weten. De AI vertaalt deze input automatisch naar een volledig opgebouwd rapport.
Wat deze update extra krachtig maakt, is dat de gegenereerde rapporten niet statisch zijn. Gebruikers kunnen ze direct openen in de standaard report builder en verder verfijnen of aanpassen. Hierdoor blijft volledige controle behouden, terwijl de initiële drempel om een rapport te maken drastisch wordt verlaagd.
Voor organisaties betekent dit dat data-analyse veel toegankelijker wordt. Teams hoeven niet langer afhankelijk te zijn van specialisten om inzichten te verkrijgen, maar kunnen zelf in natuurlijke taal vragen stellen en direct bruikbare dashboards genereren die aansluiten op hun dagelijkse werk.
Emails schrijven en verzenden met Breeze Assistant
Breeze Assistant ondersteunt nu het volledige proces van het schrijven, verbeteren en verzenden van 1-op-1 emails rechtstreeks vanuit CRM-records. De AI gebruikt context uit eerdere communicatie, CRM-gegevens en beschikbare templates om emails te genereren die direct klaar zijn om te verzenden. Dit maakt het mogelijk om sneller en consistenter te communiceren zonder handmatig schrijfwerk.
Email blijft een van de meest intensieve taken voor commerciële teams, vooral omdat context vaak verspreid staat over verschillende systemen en gesprekken. Voorheen moesten gebruikers zelf informatie verzamelen, een concept opstellen en vervolgens handmatig terug naar het CRM om de email te versturen. Dit proces onderbrak de workflow en kostte onnodig veel tijd.
Door deze functionaliteit wordt het hele proces samengebracht in één flow. Breeze Assistant zorgt niet alleen voor een eerste versie van de email, maar helpt ook bij het verfijnen en direct versturen ervan. Hierdoor kunnen teams sneller reageren en blijft communicatie beter afgestemd op eerdere interacties.
Doelstellingen in de Custom Report Builder
Doelstellingen kunnen nu worden opgenomen in de Custom Report Builder, waardoor ze direct gekoppeld kunnen worden aan deals en andere CRM-objecten. Dit maakt het mogelijk om doelstellingen en daadwerkelijke prestaties in één rapport te combineren en realtime inzicht te krijgen in voortgang ten opzichte van targets.
Voorheen waren doelrapportages beperkt tot vooraf gedefinieerde views of losse dashboards, wat het lastig maakte om doelen te combineren met andere datapunten zoals pipeline, deals of activiteiten. Met deze update kunnen gebruikers meerdere doelen naast elkaar analyseren en koppelen aan bestaande CRM-data.
Dit biedt sales- en operations teams een veel completer beeld van prestaties. In plaats van gefragmenteerde rapporten ontstaat er één geïntegreerd overzicht waarin doelen, deals en activiteit direct met elkaar verbonden zijn.
Taken toewijzen aan klanten
Met deze update kunnen gebruikers nu ook taken toewijzen aan klanten zelf, inclusief specifieke contactpersonen binnen een organisatie. Dit breidt het bestaande tasksysteem uit dat tot nu toe uitsluitend intern werd gebruikt binnen teams. Hierdoor wordt het mogelijk om ook externe verantwoordelijkheden structureel te beheren binnen HubSpot.
In veel service- en deliveryprocessen is samenwerking tussen klant en organisatie essentieel. Tot nu toe was het lastig om klantacties te volgen binnen hetzelfde systeem als interne taken. Door deze uitbreiding ontstaat één centrale plek waar zowel interne als externe werkzaamheden zichtbaar en beheersbaar zijn.
Dit legt bovendien de basis voor verdere samenwerking tussen organisaties en hun klanten binnen HubSpot, waarbij taken in de toekomst mogelijk ook door klanten zelf beheerd en afgerond kunnen worden.
Conclusie
De HubSpot-updates van april laten zien hoe AI steeds dieper verweven raakt met dagelijkse workflows. Van Slack en email tot rapportages en projecten: Breeze Assistant ontwikkelt zich steeds meer tot een centrale laag binnen het platform die niet alleen ondersteunt, maar ook actief werk uitvoert.
Tegelijkertijd zorgen verbeteringen in reporting, doelstellingen en samenwerking met klanten voor meer samenhang tussen teams, data en processen. April 2026 draait daarmee om het versnellen van werkstromen, het centraliseren van context en het verminderen van handmatige stappen binnen CRM-processen.
