November brengt opnieuw een reeks waardevolle HubSpot-updates die je dagelijkse werk met automatisering, data en AI nóg efficiënter maken. Van een volledig vernieuwde workflow-ervaring tot flexibele CRM-weergaven, slimme AI-suggesties voor je Customer Agent en de introductie van de mobiele Breeze Assistant: HubSpot tilt gebruiksgemak en productiviteit weer naar een hoger niveau. In deze blog nemen we je mee langs alle belangrijke innovaties van deze maand.
Inhoudsopgave
- Een nieuwe workflow-ervaring
- Flexibele CRM-weergaven
- AI-suggesties voor Customer Agent
- Breeze Assistant mobiele app
- Conclusie
Een nieuwe workflow-ervaring
Het aanmaken van workflows in HubSpot is compleet vernieuwd. Waar je voorheen eerst moest kiezen met welk objecttype je wilde werken – contact, deal, ticket of ander – stap je nu direct het workflow-scherm binnen. Daar kun je meteen bladeren door alle beschikbare triggers, zodat je sneller vindt wat je zoekt.
Deze aanpassing lost een bekend probleem op: nieuwe gebruikers raakten vaak verdwaald in terminologie of maakten de verkeerde keuze, waarna ze het hele proces opnieuw moesten doorlopen. Dankzij de nieuwe aanpak kies je eenvoudig de juiste trigger, waarna HubSpot automatisch het bijbehorende objecttype instelt. Zo bespaar je tijd, voorkom je frustratie en ontdek je sneller de juiste automatiseringsmogelijkheden voor jouw situatie.
Kortom: het maken van workflows is intuïtiever geworden, met minder klikmomenten en meer overzicht. Een stap vooruit voor iedereen die zijn marketing- en salesprocessen graag soepel automatiseert.
Flexibele CRM-weergaven
HubSpot heeft de CRM-omgeving een flinke upgrade gegeven. Dankzij nieuwe weergave-instellingen kun je nu precies bepalen hoe je tabellen eruitzien en zich gedragen. In de tabel-toolbar vind je een nieuw tandwiel-icoon waarmee je snel de instellingen kunt openen.
Je kunt onder meer kiezen uit drie data-dichtheden – standaard, compact of comfortabel – om de rijafstand aan te passen aan jouw voorkeur. Daarnaast kun je visuele elementen aanpassen, zoals paginering en zebra-strepen voor betere leesbaarheid. Alle instellingen worden direct toegepast en opgeslagen voor jouw account, zodat je altijd werkt in een omgeving die prettig aanvoelt.
Maar er is meer. De vernieuwde Index-pagina’s zorgen ervoor dat je data nog centraler staat. Naast de klassieke tabelweergave kun je nu ook kiezen voor kalender-, Gantt- en rapportweergaven. Daarmee visualiseer je je data op een manier die past bij jouw manier van werken. Of je nu trends wilt ontdekken, kolommen wilt analyseren of snel wilt schakelen tussen weergaven: het nieuwe CRM-ontwerp is gemaakt om sneller te navigeren, beter te begrijpen en met meer vertrouwen te handelen.
AI-suggesties voor Customer Agent
HubSpot’s Customer Agent krijgt deze maand een slimme uitbreiding met AI-gegenereerde korte antwoorden voor kennisgaten. Wanneer de agent een klantvraag niet kan beantwoorden, zie je nu direct op de overzichtspagina of in het rapport “Knowledge Gaps” een voorgestelde reactie.
Onderwerpen met AI-suggesties worden gemarkeerd met het Breeze AI-icoon. Met één klik kun je het korte antwoord bekijken, zonder dat je hoeft te graven in lange gesprekslogs. Dat maakt het veel eenvoudiger om te begrijpen waar de chatbot tekortschiet en welke kennis toegevoegd moet worden aan de database.
Het handmatig doorlopen van talloze gesprekken behoort daarmee tot het verleden. In enkele seconden zie je wat je agent had moeten zeggen, een enorme tijdsbesparing en een boost voor de kwaliteit van je klantinteracties.
Breeze Assistant mobiele app
Tot slot een opvallende nieuwe toevoeging: de Breeze Assistant-app is nu beschikbaar op zowel Android als iOS (in publieke bèta). Deze mobiele AI-assistent brengt HubSpot-intelligentie naar je smartphone, zodat je ook onderweg toegang hebt tot klantcontext, dealupdates en samenvattingen.
Of je nu tussen vergaderingen zit, onderweg bent naar een klant of even snel een gesprek wilt voorbereiden: Breeze Assistant helpt je de juiste informatie te vinden en direct te reageren. De app begrijpt je bedrijfsdata en leert van je voorkeuren, waardoor het voelt als een persoonlijke digitale collega.
Het is niet zomaar een mobiele uitbreiding, maar een slimme aanvulling op je dagelijkse workflow die HubSpot’s AI-kracht letterlijk in je broekzak legt.
Conclusie
De updates van november 2025 laten zien dat HubSpot blijft investeren in gebruiksgemak en intelligentie. Minder klikken, meer overzicht en AI die echt ondersteunt bij dagelijkse beslissingen. Of je nu marketeer, salesmanager of serviceprofessional bent: deze verbeteringen maken je werkdag net wat soepeler.
Onze tip: experimenteer met de nieuwe workflow-builder, test de verschillende CRM-weergaven en ontdek hoe AI-suggesties je helpen kennisgaten te vullen. En vergeet niet de Breeze Assistant-app te downloaden om HubSpot altijd bij de hand te hebben.
