In juni heeft HubSpot opnieuw een reeks waardevolle productverbeteringen doorgevoerd. Deze updates zijn gericht op meer snelheid, meer consistentie in klantcommunicatie en vooral ook betere inzichten in de prestaties en behoeften van je klanten. Waar eerdere maanden vooral in het teken stonden van verfijningen binnen bestaande tools, introduceert HubSpot deze maand ook écht nieuwe mogelijkheden, zoals een diepgaande AI-koppeling en sterk verbeterde samenwerkingstools. In deze blog lees je een uitgebreid overzicht van de belangrijkste HubSpot-updates van juni 2025.
Met de introductie van een vernieuwde bibliotheek aan marketing email sjablonen zet HubSpot een grote stap vooruit in gebruiksgemak én presentatie. De nieuwe templates zijn ontworpen met het oog op de meest gebruikte marketingtoepassingen, zoals nieuwsbrieven, webinaruitnodigingen, productlanceringen en promotionele acties. Elk sjabloon is volledig responsive en werkt probleemloos op zowel mobiel als desktop, wat essentieel is in een tijd waarin het merendeel van de emails op een klein scherm wordt geopend.
Wat deze update vooral krachtig maakt, is de kwaliteit en toepasbaarheid van de sjablonen. De visuele stijl sluit aan bij moderne verwachtingen van merkcommunicatie, zonder dat gebruikers zelf veel hoeven te sleutelen aan opmaak of code. Met het vertrouwde drag-and-drop systeem van HubSpot pas je in korte tijd een professioneel ogende email aan die volledig past bij je huisstijl. Dit verlaagt niet alleen de drempel voor kleinere marketingteams, maar versnelt ook het hele proces van campagne-opzet en -uitrol. Doordat je minder tijd kwijt bent aan de technische kant, kun je sneller inspelen op actualiteit en focus houden op de inhoud die echt het verschil maakt.
Daarnaast zorgt deze update ervoor dat marketingteams hun workflow beter kunnen structureren. Waar voorheen nog vaak losse emails werden opgebouwd op basis van oudere sjablonen of handwerk, is er nu een gestandaardiseerd startpunt beschikbaar voor vrijwel elk type campagne. Dat draagt bij aan een consistentere klantbeleving, minder fouten en betere meetbaarheid over verschillende campagnes heen.
De samenwerking tussen HubSpot en Slack is in juni op een aantal cruciale punten uitgebreid. Deze verbeteringen zijn gericht op het automatiseren van communicatie én het sneller kunnen handelen op basis van gebeurtenissen binnen HubSpot. Gebruikers van Slack-notificaties binnen workflows zullen merken dat ze nu extra opties tot hun beschikking hebben, waaronder het toevoegen van acties aan notificaties. Dit betekent dat een gebruiker direct vanuit Slack een taak kan aanmaken of een HubSpot-record kan aanpassen, zonder dat er tussen tools gewisseld hoeft te worden.
Daarnaast is het mogelijk geworden om specifieke collega’s automatisch te taggen in een Slack-bericht. Dit lijkt misschien een detail, maar het maakt in de praktijk een groot verschil. Cruciale updates komen zo niet meer terecht in een algemene stroom van meldingen, maar worden gericht onder de aandacht gebracht van de juiste personen. In drukke teams met veel parallelle projecten voorkomt dit dat belangrijke signalen verloren gaan of dat teamleden handmatig moeten worden opgezocht en geïnformeerd.
Ook de actie om automatisch Slack-kanalen aan te maken via workflows is flink uitgebreid. Je kunt nu bepalen welke gebruikers direct worden toegevoegd aan het nieuwe kanaal, welke activiteiten daar automatisch worden gemeld en welke beschrijving zichtbaar is bij het aanmaken. Bovendien is deze functie nu ook beschikbaar binnen ticketgebaseerde workflows, waardoor service- en supportteams eenvoudig per klantvraag of probleem een aparte samenwerkingsruimte kunnen creëren. Dit maakt de afhandeling van complexe issues overzichtelijker en zorgt ervoor dat relevante teamleden vanaf het eerste moment betrokken zijn. Voor teams die werken met meerdere afdelingen of externe partners kan dit een aanzienlijke versnelling en kwaliteitsverbetering opleveren in de opvolging van klantvragen.
Een van de meest baanbrekende toevoegingen van deze maand is zonder twijfel de lancering van de HubSpot deep research connector. Deze nieuwe functionaliteit, ontwikkeld in samenwerking met ChatGPT, maakt het mogelijk om diepgaande analyses uit te voeren op je eigen CRM-data, met behulp van natuurlijke taal. De kracht van deze koppeling zit in de eenvoud: je hoeft geen data-analist te zijn om complexe vragen te stellen over klantsegmentatie, verkoopkansen of retentiepatronen. Je typt je vraag in begrijpelijke taal, en de AI levert onderbouwde inzichten terug op basis van je eigen HubSpot-data.
Voor marketingteams betekent dit dat ze nu zonder technische tussenkomst kunnen achterhalen welke klantgroepen het beste converteren, of welke onderwerpen het meeste engagement opleveren in recente campagnes. Salesprofessionals kunnen snel en gericht kansen ontdekken binnen bestaande doelgroepen, door bijvoorbeeld bedrijven te groeperen op omzet, branche of technologiegebruik, en daaruit de beste prospects te selecteren. Ook voor customer success en support is de connector direct toepasbaar: denk aan het signaleren van klanten met stilgevallen gebruik, of het voorspellen van pieken in ticketvolume op basis van seizoensdata.
Wat deze connector daarnaast onderscheidt van veel andere AI-oplossingen, is de manier waarop data-integriteit en privacy worden gewaarborgd. Gebruikers hebben alleen toegang tot de data waar ze binnen HubSpot al rechten voor hebben. Gegevens worden niet gedeeld met externe partijen en worden ook niet gebruikt om ChatGPT verder te trainen. Dit maakt het mogelijk om op een verantwoorde manier gebruik te maken van krachtige AI-mogelijkheden, binnen de context van je eigen CRM-omgeving. In veel organisaties zal deze koppeling niet alleen inzichten opleveren, maar ook direct leiden tot actie, doordat de resultaten gekoppeld kunnen worden aan bestaande workflows, campagnes of lead scoring-modellen.
Een update die wellicht minder spectaculair klinkt, maar in de praktijk zeer waardevol is, betreft de invoering van validatieregels en automatische formattering voor telefoonnummers. HubSpot-gebruikers kunnen voortaan instellen welke opmaak een telefoonnummer moet hebben en wat de standaard landcode is voor invoer of import. Dit betekent dat bij het handmatig invoeren of bij bulk-imports automatisch het juiste formaat wordt toegepast, inclusief toevoeging van bijvoorbeeld de +31-code voor Nederlandse nummers.
De kwaliteit van telefoonnummers in het CRM is van groot belang voor salesteams. Onvolledige of foutieve nummers leiden tot gemiste kansen, tijdverlies of ergernis bij de klant. Tot nu toe was het controleren en corrigeren van deze gegevens vaak handwerk, zeker bij grote databases of formulieren waar bezoekers zelf hun nummer invullen. Dankzij deze update kunnen organisaties meer structuur aanbrengen in hun data, zonder dat dit ten koste gaat van gebruiksgemak voor medewerkers of klanten.
Door validatie- en formatteringsregels slim in te richten, kan bovendien worden voorkomen dat ‘junk’-gegevens in het CRM terechtkomen. Denk aan tekstuele invoer in het telefoonveld of nummers zonder landcode. Voor organisaties die actief zijn in meerdere landen is dit ook een manier om consistentie te bewaren in internationale contacten. De instelbare standaardwaarde maakt het bovendien makkelijk om bijvoorbeeld bij Nederlandse campagnes automatisch een correcte notatie toe te passen, zonder dat medewerkers daar handmatig iets voor hoeven te doen.
Tot slot introduceert HubSpot een praktische verbetering voor iedereen die veel werkt met marketing automation workflows: het is nu mogelijk om te zoeken op basis van de beschrijving van een workflow. Tot voor kort kon er alleen gezocht worden op naam, wat in veel portals met tientallen of zelfs honderden workflows leidde tot onduidelijkheid of dubbel werk. Zeker wanneer de naamgeving niet consistent is doorgevoerd of wanneer workflows gegenereerd zijn door AI, biedt deze nieuwe zoekmogelijkheid een welkome aanvulling.
De beschrijving van een workflow bevat vaak cruciale informatie over het doel, de logica of het gebruiksmoment. Denk aan notities over doelgroep, kanaal, uitzonderingen of specifieke koppelingen met andere systemen. Door deze informatie nu mee te nemen in de zoekfunctie, kunnen gebruikers sneller de juiste workflow terugvinden. Dit maakt het beheren, hergebruiken en optimaliseren van workflows eenvoudiger en overzichtelijker. Vooral in omgevingen waar meerdere teams actief zijn binnen dezelfde portal, kan dit leiden tot meer consistentie en minder duplicatie.
De HubSpot-updates van juni 2025 laten zien dat het platform blijft investeren in gebruiksgemak, datastructuur en slimme automatisering. Waar sommige functies vooral praktisch zijn, zoals telefoonnummer-validatie of de verbeterde zoekfunctie, zijn er ook duidelijk grotere strategische stappen gezet. De integratie met ChatGPT via de deep research connector laat zien dat AI steeds beter wordt ingebed in de dagelijkse praktijk van marketing en sales. Ook de verbeterde Slack-integratie onderstreept dat samenwerking en snelheid in communicatie steeds centraler komen te staan.
Voor organisaties die het maximale uit HubSpot willen halen, bieden deze updates volop kansen om processen te stroomlijnen en beter datagedreven te werken. Zoals altijd geldt: hoe beter je weet wat er mogelijk is, hoe slimmer je het platform kunt inzetten. Heb je hulp nodig bij het toepassen van een van deze vernieuwingen, of wil je jouw workflows en automatiseringen optimaliseren? Neem dan gerust contact op.