September brengt opnieuw een reeks indrukwekkende HubSpot-updates die zowel marketing- als salesteams naar een hoger niveau tillen. Met sterke verbeteringen in AI-gestuurde prospecting, een herontworpen marketplace, diepere klantinzichten en krachtige videomarketingtools laat HubSpot zien dat het de lat voor gebruiksgemak en effectiviteit steeds hoger legt. In deze blog nemen we je stap voor stap mee door de belangrijkste innovaties van deze maand.
De Prospecting Agent heeft een flinke upgrade gekregen en verandert van een eenvoudige workflow in een slimme, adaptieve assistent die volledig meebeweegt met je prospects. Waar voorheen het ritme en de inhoud van outreach grotendeels vastlagen, neemt de agent nu zelf strategische beslissingen op basis van echte koopintenties en gedragssignalen. Denk aan het monitoren van productlanceringen, veranderingen in management of recente fundingrondes. Zo wordt elke boodschap relevanter en persoonlijker.
Wat deze ontwikkeling extra krachtig maakt, is de manier waarop de agent onderzoek doet. Hij graaft door je CRM-data, analyseert eerdere interacties en combineert dit met openbare informatie zoals bedrijfsnieuws, vacatures en blogs. Het resultaat is outreach die aanvoelt alsof er een toegewijde accountmanager achter zit. Bovendien kun je via duidelijke instructies de toon en frequentie sturen, zodat de agent naadloos aansluit op jouw commerciële strategie.
Interessant is ook de manier waarop HubSpot deze AI SDR inzet binnen verschillende scenario’s. Zo kun je na een event eenvoudig alle deelnemers inschrijven, waarna de agent automatisch gepersonaliseerde follow-ups opstelt gebaseerd op sessies die iemand bezocht heeft of interacties die hij had. Ook voor het opnieuw activeren van koude leads biedt dit enorme waarde: de agent combineert eerdere interessepunten met recente bedrijfsontwikkelingen, waardoor de kans op respons aanzienlijk toeneemt. En met de mogelijkheid om in meer dan 200 talen te communiceren, opent dit de deur naar internationale schaalbaarheid zonder dat je team de controle verliest.
Een andere grote vernieuwing is de introductie van de Breeze Agents & Assistants in de HubSpot Marketplace. Waar de Marketplace vroeger vooral een verzameling van apps en integraties was, is het nu een intelligent ecosysteem dat actief meedenkt met jouw organisatie. Dankzij AI-aanbevelingen zie je voortaan oplossingen die passen bij je branche, bedrijfsgrootte en specifieke HubSpot-configuratie. Dit maakt het zoeken niet alleen eenvoudiger, maar ook effectiever: de juiste tool vindt jou, in plaats van andersom.
De herontworpen Marketplace biedt bovendien een veelheid aan functies zoals slimme zoekopties, curated collections en AI-powered antwoorden die direct inspelen op je vragen. Zoek je bijvoorbeeld naar “improve sales reporting”, dan krijg je voortaan niet alleen apps te zien, maar ook agents die dit probleem direct kunnen aanpakken. De zoekfunctie leert continu van gebruikers en verfijnt zichzelf, waardoor je steeds sneller de juiste oplossingen voorgeschoteld krijgt.
De personalisatie gaat nog verder dankzij de unieke aanbevelingen die per portal verschillen. Een SaaS-bedrijf in de scale-upfase krijgt andere suggesties dan een B2B-industriespeler met een focus op account-based marketing. Zo verandert de Marketplace in een soort competitief voordeel: een omgeving die je voortdurend attendeert op kansen en oplossingen die je zelf misschien nog niet kende. Daarbij komt dat alle tools – van apps tot Breeze Agents en templates – nu binnen één uniforme interface beschikbaar zijn. Dit bespaart niet alleen tijd, maar voorkomt ook de frustratie van eindeloos schakelen tussen verschillende secties.
Voor teams die werken met meerdere partners of een complexe tech stack beheren, betekent dit bovendien een enorme efficiëntieslag. Beheer en uitbreiding van je HubSpot-omgeving kost voortaan minuten in plaats van uren. Dat maakt de Marketplace niet langer een “nice to have”, maar een strategische hub voor digitale groei.
Het meten van klanttevredenheid krijgt deze maand een prominente plek binnen HubSpot. Met de nieuwe CRM-cards voor NPS en CSAT kun je de gemiddelde waarderingen van klanten direct zien op contact- en bedrijfsniveaus. Dit biedt een onschatbare kans om de gezondheid van klantrelaties in één oogopslag te beoordelen.
De kracht hiervan ligt in de praktische toepassing. Een accountmanager ziet meteen welke klanten hoog scoren en dus openstaan voor upsell- of referral-initiatieven. Tegelijkertijd worden accounts met een lage score snel zichtbaar, zodat je gericht actie kunt ondernemen om verloop te voorkomen. Stel je voor dat een klant maandenlang een stabiel hoge NPS heeft, maar plotseling daalt. Dit is een vroegtijdig signaal om in gesprek te gaan en proactief te handelen voordat het te laat is.
Het mooie is dat deze informatie nu geïntegreerd is in het dagelijkse werkproces. Je hoeft geen aparte rapporten of dashboards meer te raadplegen; de sentimentdata is direct beschikbaar op de contact- of bedrijfskaart. Dat maakt het niet alleen toegankelijker voor sales, maar ook voor customer success en support. Bovendien kun je trends over tijd analyseren, waardoor je patronen ontdekt die je anders misschien had gemist. Bijvoorbeeld een seizoensdip in tevredenheid, of een stijging na de lancering van een nieuw product. Het gebruik van sentimentdata verschuift daarmee van reactief rapporteren naar proactief relatiebeheer.
Video blijft één van de meest krachtige middelen in de marketingmix, en HubSpot heeft dit kanaal nu nóg effectiever gemaakt. De nieuwe set AI-gestuurde functies maakt het eenvoudiger om video’s te optimaliseren, knippen en analyseren. Een belangrijk voordeel is dat alle SEO-gerelateerde velden voor een video nu op één plek samenkomen, waardoor je sneller en consistenter kunt optimaliseren.
Daarnaast introduceert HubSpot de “Clips”-functionaliteit, waarmee je video’s eenvoudig kunt opknippen en hergebruiken in verschillende contexten. Dit bespaart tijd en maakt repurposing toegankelijk voor iedereen. Stel je voor dat je een webinar van een uur hebt opgenomen: met een paar klikken maak je er korte, krachtige clips van die je kunt gebruiken op LinkedIn, Instagram of als teasers in emails. De Clips-tab geeft bovendien overzicht over zowel je draftprojecten als geëxporteerde versies, waardoor je workflow overzichtelijk blijft.
De nieuwe performance insights zijn minstens zo belangrijk. Waar marketeers voorheen vaak moesten puzzelen met losse rapportages van social media platforms en eigen hosting, komt nu alles samen binnen HubSpot. Je ziet direct hoe een video presteert, ongeacht waar deze wordt bekeken of gedeeld.
Dit maakt het eenvoudiger om patronen te ontdekken: welke inhoud scoort het beste op social, welke formats werken beter op de website, en hoe verschillen engagementcijfers per doelgroep? Door AI-analyse toe te passen, worden deze inzichten bovendien vertaald naar concrete aanbevelingen, zodat je niet alleen weet wat er gebeurt, maar ook welke vervolgstappen je moet nemen.
De updates van september 2025 laten zien hoe HubSpot AI en automatisering steeds dieper verweeft in dagelijkse workflows. Van een prospecting agent die meebeweegt met markttriggers tot een marketplace die zichzelf aanpast aan jouw organisatie, de nadruk ligt op slimmer werken met minder handmatig gedoe. Tegelijkertijd versterken de zichtbare NPS- en CSAT-scores het klantgerichte karakter van het platform, terwijl de nieuwe videomarketingtools marketeers de middelen geven om sneller en effectiever impact te maken.
De vervolgstap voor teams is om deze nieuwe mogelijkheden niet alleen te activeren, maar ook strategisch in te zetten. Laat de prospecting agent experimenteren met verschillende markten, test de AI-aanbevelingen van de Marketplace en gebruik klantfeedback actief in je sales- en retentionstrategie. Voor marketeers loont het om de nieuwe videofunctionaliteiten meteen te integreren in hun contentkalender. Wie deze innovaties slim benut, heeft een duidelijke voorsprong in de steeds competitievere markt van vandaag.