November 2026 staat bij HubSpot vooral in het teken van AI, productiviteit en het verminderen van onnodige stappen in dagelijkse werkzaamheden. Breeze Assistant krijgt meer mogelijkheden om bestaande context te gebruiken en complete PowerPoint-presentaties te maken. Tegelijkertijd wordt de samenwerking tussen HubSpot en ChatGPT uitgebreid, waardoor gebruikers steeds meer marketing-, sales- en CRM-taken rechtstreeks vanuit ChatGPT kunnen uitvoeren. Ook de marketing email editor krijgt een vernieuwde interface en CRM-beheerders kunnen hun opgeslagen weergaven eenvoudiger opschonen. De rode draad: minder schakelen tussen tools en meer werkzaamheden uitvoeren vanuit één vertrouwde werkomgeving.
Wanneer je overstapt naar een andere AI-assistent, verlies je vaak de context die je eerder hebt opgebouwd. Denk aan persoonlijke voorkeuren, je manier van werken, bedrijfsinformatie en instructies die je in eerdere gesprekken hebt gedeeld. Daardoor moet je een nieuwe assistent vaak opnieuw uitleggen wie je bent en hoe je wilt werken.
Met Memory Import maakt HubSpot het mogelijk om bestaande AI-herinneringen over te zetten naar Breeze Assistant. Gebruikers kunnen context en voorkeuren importeren vanuit onder andere ChatGPT, Claude en Gemini. Zo hoeft Breeze niet helemaal vanaf nul te beginnen, maar kan het direct gebruikmaken van informatie die je eerder met een andere AI-assistent hebt opgebouwd.
Dit is vooral interessant voor organisaties en gebruikers die al langere tijd met AI werken. Hoe meer relevante context je in een andere assistent hebt verzameld, hoe groter het voordeel van importeren. Denk bijvoorbeeld aan vaste schrijfvoorkeuren, informatie over je organisatie of terugkerende instructies voor marketingactiviteiten.
Hiermee wordt het eenvoudiger om tussen verschillende AI-assistenten te wisselen zonder telkens opnieuw dezelfde informatie te moeten invoeren.
Breeze Assistant kan voortaan ook complete, bewerkbare PowerPoint-presentaties maken. Waar je eerder vooral tekstuele antwoorden en content kon genereren, kun je nu vragen om een presentatie en bouwt Breeze deze dia voor dia op.
De presentatie wordt aangemaakt als een bewerkbaar bestand binnen HubSpot. Je kunt de afzonderlijke slides aanpassen, Breeze vragen om wijzigingen door te voeren en de presentatie fullscreen bekijken. Ben je tevreden met het resultaat, dan kun je deze downloaden als .pptx bestand en verder gebruiken in PowerPoint, Keynote of Google Slides.
Voor salesmedewerkers kan dit behoorlijk wat tijd besparen. Het voorbereiden van klantgesprekken, voorstellen en business reviews betekent vaak dat CRM-informatie handmatig naar presentaties moet worden gekopieerd. Met Breeze kan een groot deel van dat voorbereidende werk worden overgenomen.
Daarnaast kan de presentatie rekening houden met bestaande brand guidelines en templates. Hierdoor sluiten de gegenereerde slides beter aan bij de huisstijl van je organisatie en is er minder nabewerking nodig voordat je de presentatie kunt gebruiken.
Ook de communicatie binnen HubSpot wordt uitgebreid met een nieuwe mogelijkheid: Video Recording. Gebruikers kunnen voortaan rechtstreeks vanuit CRM emails, Help Desk en Conversations persoonlijke video's en schermopnames maken en toevoegen aan hun berichten.
Voorheen betekende het opnemen en delen van een video vaak dat je moest wisselen tussen verschillende tools. Je maakte bijvoorbeeld eerst een opname in een aparte applicatie, sloeg deze op en voegde hem daarna toe aan een email of gesprek. Die extra stappen maken het minder vanzelfsprekend om video te gebruiken in dagelijkse communicatie.
Door de opnamefunctie direct in HubSpot beschikbaar te maken, wordt dat proces een stuk eenvoudiger. Salesmedewerkers kunnen bijvoorbeeld een persoonlijke video toevoegen aan een opvolgmail, terwijl servicemedewerkers een schermopname kunnen gebruiken om een klant iets uit te leggen.
Dat maakt communicatie persoonlijker en kan helpen om informatie duidelijker over te brengen dan met alleen tekst. Vooral bij complexe vragen of productuitleg kan een korte video een praktische aanvulling zijn op bestaande communicatiekanalen.
HubSpot geeft ook de marketing emaileditor een nieuwe uitstraling. De interface is opnieuw ingericht om meer ruimte te geven aan de email die je aan het maken bent en minder aan de verschillende menu's en instellingen eromheen.
Een belangrijk onderdeel van de vernieuwing is de ingeklapte zijbalk. Hierdoor neemt het menu minder ruimte in beslag en wordt de email preview groter weergegeven. Daarnaast zijn belangrijke bewerkingsmogelijkheden beschikbaar via zwevende bedieningselementen en een vaste actiebalk.
Ook het uitvoeren van veelgebruikte handelingen wordt eenvoudiger. Zo zijn functies zoals A/B-testen, preview en testen direct bereikbaar via een vaste navigatiebalk. Daarnaast kun je vanuit de editor wisselen tussen desktop- en mobiele weergaven. Ook undo en redo zijn direct beschikbaar.
Voor marketeers die regelmatig email campagnes opzetten, betekent dit vooral minder navigeren tussen verschillende menu's. Je houdt meer overzicht over de inhoud van je email en kunt sneller schakelen tussen ontwerpen, controleren en aanpassen.
Naarmate een HubSpot-omgeving groeit, neemt ook het aantal opgeslagen CRM weergaven toe. Denk aan filters en overzichten voor Contacten, Bedrijven, Deals en Tickets. Na verloop van tijd ontstaan er dubbele of verouderde weergaven die nauwelijks meer worden gebruikt.
Met de nieuwe functionaliteit voor Bulk Delete and Restore wordt het eenvoudiger om deze overzichten op te schonen. Gebruikers kunnen voortaan zien wanneer een CRM-weergave voor het laatst is gebruikt en meerdere weergaven tegelijkertijd verwijderen.
Ook het herstellen van verwijderde weergaven is verbeterd. Daarvoor is een nieuwe pagina met de naam Recently deleted beschikbaar. Verwijderde weergaven kunnen hier binnen een periode van 90 dagen zelfstandig worden teruggezet. Het is dus niet meer nodig om hiervoor contact op te nemen met HubSpot Support.
Voor organisaties met veel gebruikers en verschillende CRM-processen helpt dit om de omgeving overzichtelijk te houden. Door ongebruikte en dubbele weergaven te verwijderen, vinden medewerkers sneller de overzichten die ze daadwerkelijk nodig hebben. Tegelijkertijd verkleint de herstelmogelijkheid het risico dat een belangrijke weergave definitief verloren gaat.
Een van de grootste uitbreidingen van november is de vernieuwde HubSpot-connector voor ChatGPT. Waar de koppeling eerder al mogelijkheden bood om HubSpot-informatie vanuit ChatGPT te raadplegen, kunnen gebruikers nu ook steeds meer werkzaamheden uitvoeren en content beheren zonder rechtstreeks in HubSpot te werken.
De uitbreiding raakt verschillende onderdelen van het platform. Zo kun je marketingmails maken, aanpassen en bekijken, blogartikelen schrijven en publiceren en websitepagina's beheren. Ook kun je content vooraf bekijken voordat je deze publiceert. Daarnaast zijn er mogelijkheden om marketingprestaties te analyseren, opgeslagen rapporten op te vragen en segmenten te beheren.
Een aantal andere nieuwe mogelijkheden richt zich op specifieke HubSpot-functionaliteiten. Zo kun je met de connector onder andere:
De mogelijkheden verschillen per HubSpot-onderdeel en beschikbare accountrechten. Zo vereisen de AEO-tools bijvoorbeeld Marketing Hub Professional of Enterprise.
De uitbreiding gaat verder dan alleen het opvragen van gegevens. ChatGPT kan verschillende stappen binnen een workflow combineren. Een marketeer kan bijvoorbeeld een segment samenstellen, een email campagne opstellen en deze vervolgens inplannen. Ook kan een bestaande websitepagina worden aangepast, gepubliceerd en daarna op prestaties worden gecontroleerd.
Voor salesmedewerkers betekent dit dat ze accounts kunnen prioriteren op basis van recente intentiesignalen en direct gepersonaliseerde opvolgmails kunnen voorbereiden. Ook kunnen ze CRM-informatie bijwerken en vervolgacties vastleggen vanuit hetzelfde gesprek.
Serviceteams kunnen gesprekken en supporttickets doorzoeken en samenvatten. Daardoor wordt het eenvoudiger om terugkerende klantproblemen te herkennen of tickets te vinden die al langere tijd openstaan.
Voor RevOps-teams biedt de connector bovendien mogelijkheden om de CRM-structuur aan te passen en intentiesignalen te gebruiken binnen scoringmodellen en andere AI-workflows.
Een belangrijk aandachtspunt is dat de connector de bestaande HubSpot-rechten volgt. Gebruikers kunnen via ChatGPT dus alleen gegevens bekijken en acties uitvoeren waarvoor ze binnen HubSpot zelf toestemming hebben. Superadmins bepalen welke rechten beschikbaar zijn en kunnen de toegang op ieder moment intrekken.
Hiermee wordt ChatGPT steeds meer een aanvullende werkomgeving voor HubSpot-gebruikers. In plaats van voortdurend tussen verschillende schermen te wisselen, kunnen teams informatie ophalen, analyseren en acties uitvoeren vanuit één gesprek.
De novemberupdates laten zien dat HubSpot steeds meer inzet op AI als onderdeel van het dagelijkse werk. Breeze Assistant kan bestaande context overnemen en complete presentaties maken, terwijl de uitgebreide ChatGPT-connector het mogelijk maakt om steeds meer HubSpot-taken vanuit een andere omgeving uit te voeren.
Daarnaast zijn er verbeteringen die vooral gericht zijn op gebruiksgemak. Video opnemen vanuit CRM en Help Desk, werken met een overzichtelijkere email editor en het eenvoudiger beheren van CRM-weergaven maken dagelijkse werkzaamheden minder omslachtig.
De belangrijkste ontwikkeling is dat de afstand tussen informatie, inzicht en actie steeds kleiner wordt. HubSpot-gebruikers kunnen meer werkzaamheden uitvoeren zonder voortdurend van tool of omgeving te wisselen.
AI wordt daarmee niet alleen een hulpmiddel om werk voor te bereiden, maar steeds vaker een manier om het werk daadwerkelijk uit te voeren.